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Quando si tratta di informazioni personali, crediamo nella trasparenza, non nelle sorprese. Ecco perché abbiamo esposto qui quali informazioni personali raccogliamo, cosa facciamo con essi e le tue scelte e i tuoi diritti.
Utilizzando e navigando nel nostro sito web, l'utente conferma di aver letto e compreso la presente informativa sulla privacy e la nostra politica sui cookie. La presente informativa sulla privacy fornisce agli utenti di questo sito le informazioni più complete e chiare sul trattamento delle loro informazioni personali attraverso il sito ai sensi del regolamento europeo sulla protezione dei dati (gdpr). Questa informativa sulla privacy descrive ciò che facciamo con le informazioni personali che raccogliamo e utilizziamo per i nostri scopi, come le informazioni del tuo account e le informazioni su come utilizzi e interagisci con il nostro sito web, comprese le informazioni che invii al nostro servizio clienti e alcune informazioni in relazione al tuo comportamento di navigazione.
Questa informativa sulla privacy si applica esclusivamente al sito e non riguarda alcun sito web o piattaforma a cui il sito possa collegarsi. Gli utenti con meno di 16 (sedici anni) non sono autorizzati a consentire il trattamento dei dati personali senza l'autorizzazione dei genitori. utilizziamo cookie e tecnologie simili. la nostra politica sui cookie descrive ciò che facciamo a tale riguardo.
1. chi controlla le tue informazioni personali?
ai sensi del gdpr, il responsabile del trattamento è il soggetto che, da solo o in collaborazione con altri, determina gli scopi e i mezzi del trattamento delle informazioni personali
il responsabile del trattamento dei dati relativo alle attività del sito è:
GM Gioielli s.n.c Via Lorenzo Mascheroni 16, Milano
esiste un responsabile della protezione dei dati designato per garantire che il sito elabori le informazioni personali in conformità con il gdpr. il responsabile della protezione dei dati può essere contattato per qualsiasi domanda al seguente indirizzo di posta elettronica: info@gmgioielli.it
2. che tipo di informazioni personali raccogliamo?
Raccogliamo varie informazioni personali relative a te o al tuo dispositivo, questo include quanto segue:
informazioni fornite per creare un account , in particolare indirizzo email, nome e cognome. il sito indica chiaramente quali informazioni personali sono obbligatorie (o meno) per configurare un account del sito
informazioni fornite al momento dell'invio di un ordine, essenziale per soddisfare gli ordini di acquisto e rispettare gli obblighi contrattuali (ad es. nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, ecc.). Tali informazioni personali sono inoltre essenziali per il servizio clienti per assistere i clienti su richieste e per qualsiasi necessità correlata, prima o dopo la vendita (ad esempio, relativamente allo stato di consegna dell'ordine o ai resi di prodotti). Le informazioni personali relative agli ordini saranno conservate per tutto il tempo necessario per adempiere agli obblighi contrattuali e agli obblighi fiscali e finanziari applicabili. Il sito può inoltre verificare gli strumenti di pagamento utilizzati dai clienti per l'acquisto sul sito (ad es. carta di credito o di debito, ecc.) allo scopo principale di prevenire attività fraudolente o in conformità con le leggi antiriciclaggio applicabili. Poiché l'affidamento per la verifica dei pagamenti viene fornita a processori di pagamento di terze parti, i controllori non elaborano né archiviano informazioni finanziarie appartenenti ai clienti. Il mancato conferimento delle informazioni personali richieste al momento del checkout impedirà agli utenti di completare un ordine sul sito. Sulla base del suo legittimo interesse a migliorare la relazione con i clienti, il sito invierà a quest'ultima comunicazioni via e-mail con suggerimenti sui prodotti, sconti, richieste di feedback o altri aggiornamenti.
la tua newsletter e le tue preferenze di marketing: sul sito, gli utenti possono scegliere di ricevere newsletter e comunicazioni commerciali. Il sito raccoglie sempre il consenso esplicito, libero e inequivocabile degli utenti prima di inviare newsletter e comunicazioni di marketing o, più in generale, prima di intraprendere iniziative di marketing elettronico a loro dedicate, in tali casi, gli utenti possono essere chiamati a fornire informazioni personali oltre al loro indirizzo di posta elettronica (ad es. genere, paese di residenza, ecc.) allo scopo di avere comunicazioni di marketing e newsletter personalizzate per il profilo utente
Gli utenti possono sempre facilmente ritirare il loro consenso dalla ricezione di newsletter e comunicazioni commerciali nei seguenti modi:
tramite le loro impostazioni dell'account
cliccando sul link 'cancella l'iscrizione' in una di queste e-mail
contattando il nostro servizio clienti
le e-mail e le altre comunicazioni che ci invii o comunque contribuiscono, come richieste di assistenza clienti o messaggi alle nostre bacheche o forum dei nostri clienti.
informazioni che condividi con noi in relazione a sondaggi, concorsi o promozioni
informazioni sull'utilizzo del nostro sito web: indirizzi ip, preferenze, pagine web visitate prima di venire sul nostro sito, informazioni sul browser, sulla rete o sul dispositivo (come tipo e versione del browser, sistema operativo, provider di servizi internet, impostazioni delle preferenze, id dispositivo univoci e lingua e altre impostazioni internazionali), informazioni su come interagisci sul nostro sito (come timestamp, clic, scorrimento, tempi di navigazione, ricerche, transazioni, pagine di riferimento, tempi di caricamento e problemi che potresti riscontrare, come errori di caricamento )
profiling: in base al consenso esplicito dell'utente, la newsletter e le comunicazioni di marketing possono essere adattate al "profilo" dell'utente, in base alle informazioni personali che il sito raccoglie o riceve sull'utente interessato. Per quanto riguarda i clienti del sito, è nell'interesse legittimo del sito trattare le informazioni personali per offrire prodotti più interessanti, migliorare il sito e personalizzare i prodotti offerti sul sito. Lo scopo principale della profilazione è quello di proporre prodotti, servizi e iniziative più rispondenti ai gusti, alle abitudini di acquisto e agli interessi degli utenti e dei clienti. Le informazioni personali possono anche essere utilizzate per scopi di remarketing, retargeting o profilazione, anche tramite terze parti (ad esempio, social network, ecc.). né il sito né i controllori eseguiranno mai attività di profilazione relative ai bambini
altre informazioni che ci invii direttamente o tramite servizi di terzi
3. come raccogliamo le informazioni personali?
otteniamo informazioni personali da varie fonti. lo facciamo in tre modi principali:
fornisci alcune di queste direttamente (ad esempio registrandoti per un account)
registriamo parte di esso automaticamente quando si utilizza il nostro sito web (anche con tecnologie come i cookie)
ne riceviamo alcune da terze parti (ad esempio quando ti registri per un account che utilizza un servizio di terzi o quando effettui i pagamenti con noi utilizzando il nostro processore di pagamento)
lo abbiamo descritto in dettaglio di seguito:
a. informazioni personali fornite
quando si utilizza il nostro sito web, raccogliamo informazioni da voi in vari modi ad esempio, ti chiediamo di fornire il tuo nome e indirizzo e-mail per registrarti e gestire il tuo account. Manteniamo inoltre le tue preferenze di marketing e le e-mail e altre comunicazioni che ci invii o che comunque contribuiscono, come richieste di assistenza clienti o messaggi alle nostre bacheche o forum dei nostri clienti. Potresti anche fornirci informazioni in altri modi, anche rispondendo a sondaggi, inviando un modulo o partecipando a concorsi o promozioni simili
b. informazioni personali ottenute dall'utilizzo del nostro sito web (dati di navigazione)
quando si utilizza il nostro sito web, raccogliamo informazioni sulla tua attività e sull'interazione con i servizi, come il tuo indirizzo / i ip, il tuo dispositivo e tipo di browser, la pagina web che hai visitato prima di venire sui nostri siti, quali pagine dei nostri siti visita e per quanto tempo e identificatori associati ai tuoi dispositivi. se ci hai autorizzato tramite le impostazioni del tuo dispositivo, potremmo raccogliere le informazioni sulla tua posizione nelle nostre app per dispositivi mobili. Alcune di queste informazioni vengono raccolte automaticamente utilizzando cookie e tecnologie simili quando si utilizzano i nostri servizi e i siti di altri utenti. Consentiamo ai nostri utenti di controllare quali cookie e tecnologie simili vengono utilizzati attraverso i loro siti (ad eccezione di quelli che dobbiamo utilizzare per fornire i servizi correttamente, ad esempio per motivi legati alle prestazioni o alla sicurezza).
c. informazioni personali ottenute da altre fonti
se si utilizza un servizio di terzi (come google) per registrarsi per un account, il servizio di terze parti può fornirci le informazioni dell'account del servizio di terze parti per conto dell'utente, come il nome e l'indirizzo e-mail (non memorizziamo le password usi per accedere ai servizi di terzi). le tue impostazioni sulla privacy sul servizio di terze parti normalmente controllano ciò che condividono con noi. Assicurati di essere a tuo agio con ciò che condividono esaminando le loro politiche sulla privacy e, se necessario, modificando le impostazioni sulla privacy direttamente sul servizio di terze parti
4. come utilizziamo le tue informazioni personali?
possiamo trasferire informazioni personali dei clienti a fornitori primari di terze parti, in qualità di "responsabili del trattamento dei dati" (i "processori"), allo scopo di eseguire operazioni commerciali al fine di adempiere ai loro obblighi contrattuali. Faremo del nostro meglio per garantire che tutti i processori applichino le loro best practice di settore per proteggere le informazioni personali e che non utilizzeranno le informazioni personali per scopi diversi da quelli concordati con i controllori. La condivisione delle informazioni personali con i processori è necessaria per noi per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e, inoltre, per migliorare i prodotti e i servizi del sito. Gli utenti possono richiedere un elenco aggiornato dei processori coinvolti nell'elaborazione delle informazioni personali rilevanti per le attività del sito scrivendo una email a: info@gmgioielli.it i controllori devono sempre riservarsi il diritto di divulgare informazioni personali sugli utenti come richiesto dalla legge (ad esempio, in risposta alle richieste di applicazione della legge) e laddove necessario per proteggere i diritti dei controllori o delle loro affiliate o di terze parti.
In tutti gli altri casi, la condivisione delle informazioni personali sarà subordinata al consenso preliminare ed esplicito dell'utente, a meno che l'elaborazione non sia consentita in base a una base legale alternativa. Non trasferiremo alcuna informazione personale al di fuori dello spazio economico europeo (see), a meno che l'utente non abbia esplicitamente autorizzato tale trasferimento o il trasferimento di informazioni personali al di fuori del see sia consentito dal gdpr su un'altra base legale.
usiamo le informazioni personali che otteniamo su di voi per:
fornitura dei servizi: crea e gestisci il tuo account, fornisci e personalizza i nostri servizi, elabora i pagamenti e rispondi alle tue richieste
comunicazione con l'utente: comunicare con l'utente, anche tramite l'invio di e-mail relative alle transazioni e agli annunci relativi al servizio
sondaggi e concorsi: gestire sondaggi, concorsi e altre promozioni
promozione: promuovere i nostri servizi e inviarti comunicazioni di marketing su misura per prodotti, servizi, offerte, programmi e promozioni
pubblicità: analizzare le tue interazioni con il nostro sito web in modo che possiamo adattare la nostra pubblicità a ciò che riteniamo possa interessarti
personalizzazione dei servizi: fornirti servizi personalizzati. ad esempio, utilizziamo le informazioni sulla posizione per determinare le preferenze della lingua o visualizzare informazioni precise su data e ora. utilizziamo anche cookie e tecnologie simili per questo scopo, per ricordare quale dei tuoi siti hai modificato più di recente
sicurezza: garantire la sicurezza e l'integrità dei nostri servizi
applicazione: applica i nostri termini di servizio e altri termini e politiche legali
protezione: proteggere gli interessi, i diritti e la proprietà dei nostri e degli altri (ad es. per proteggere i nostri utenti da abusi)
conformità alla legge: rispettare i requisiti legali applicabili, quali tasse e altri regolamenti governativi e standard di settore, contratti e richieste di applicazione della legge
5. come possiamo condividere le tue informazioni personali?
condividiamo le informazioni personali nei seguenti modi:
affiliati: condividiamo le informazioni personali con i nostri affiliati quando è ragionevolmente necessario o desiderabile, come ad esempio per aiutare a fornire servizi a voi o analizzare e migliorare i servizi che noi o loro forniscono
utenti: condividiamo con i nostri utenti i dati relativi all'uso da parte degli utenti finali dei loro siti. ad esempio, forniamo a un utente informazioni su quale pagina web l'utente finale ha visitato prima di arrivare al suo sito e in che modo i suoi utenti finali hanno interagito con il suo sito. Questo è perchè gli utenti possono analizzare l'utilizzo dei loro siti e migliorare i loro servizi
partner commerciali: possiamo condividere le informazioni personali con i partner commerciali. ad esempio, potremmo condividere le tue informazioni personali quando i nostri servizi sono integrati con servizi di terzi, ma solo quando sei stato informato
fornitori di servizi: condividiamo informazioni personali con i nostri fornitori di servizi che eseguono servizi per nostro conto. ad esempio, potremmo utilizzare terze parti per aiutarci a fornire assistenza clienti, gestire le nostre inserzioni pubblicitarie su altri siti, inviare comunicazioni di marketing e di altro tipo per nostro conto o assistere con l'archiviazione dei dati
pagamenti processuali: trasmettiamo le tue informazioni personali tramite una connessione crittografata al nostro processore di pagamento
seguendo la legge o proteggendo i diritti e gli interessi: divulghiamo le vostre informazioni personali se stabiliamo che tale divulgazione è ragionevolmente necessaria per rispettare la legge, proteggere i nostri diritti, proprietà o interessi (come far rispettare i nostri termini di servizio) o impedire frode o abuso di utenti. In particolare, potremmo divulgare le vostre informazioni personali in risposta a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche, ad esempio per soddisfare i requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge
pubblicità: condividiamo le informazioni personali con terze parti, così loro e noi possiamo fornirti pubblicità su misura e misurare e monitorare la sua efficacia. ad esempio, potremmo condividere il tuo indirizzo email pseudonimato con una piattaforma di social media di terzi su cui pubblicizziamo per evitare di pubblicare annunci pubblicitari per le persone che già visitano il nostro sito web
trasferimenti aziendali: se siamo coinvolti in una riorganizzazione, fusione, acquisizione o vendita di alcuni o tutti i nostri beni, le tue informazioni personali potrebbero essere trasferite come parte di tale accordo
6. quali diritti e quali scelte hai?
laddove richiesto dalla legge applicabile (e soggetto alle eventuali eccezioni rilevanti ai sensi di legge), l'utente può avere il diritto di accedere, aggiornare, modificare o eliminare le informazioni personali. è possibile accedere, aggiornare, modificare o cancellare le informazioni personali direttamente nel proprio account o contattandoci a info@gmgioielli.it
Per richiedere le modifiche puoi esercitare gli altri tuoi diritti (compresa l'eliminazione del tuo account) contattandoci allo stesso indirizzo email. Puoi anche scegliere di non ricevere comunicazioni di marketing modificando le tue preferenze nel tuo account o seguendo le istruzioni di annullamento dell'iscrizione in tali comunicazioni, ad esempio nel piè di pagina di ogni newsletter che ricevi da noi
Tieni presente che, per motivi tecnici, è probabile che ci sia un ritardo nella cancellazione delle tue informazioni personali dai nostri sistemi quando ci chiedi di cancellarle. Conserveremo anche le informazioni personali al fine di rispettare la legge, proteggere i diritti di altri e di terzi, risolvere controversie o far rispettare i nostri termini o politiche legali, nella misura consentita dalla legge applicata.
Inoltre, se ci affidi il consenso per il trattamento dei tuoi dati personali, hai il diritto di ritirarli in qualsiasi momento e gratuitamente. Quando lo fai, ciò non pregiudica la liceità del trattamento prima del tuo ritiro del consenso
La nostra politica sui cookie spiega come è possibile gestire i cookie e tecnologie simili
7. come proteggiamo le tue informazioni personali?
Manteniamo le garanzie amministrative, tecniche e fisiche che sono intese a proteggere in modo appropriato da distruzione accidentale o illegale, perdita accidentale, alterazione non autorizzata, divulgazione non autorizzata o accesso, uso improprio e qualsiasi altra forma illegale di trattamento delle informazioni personali in nostro possesso. Utilizziamo misure di sicurezza come l'utilizzo di firewall per la protezione da intrusioni e proteggere dalle vulnerabilità della rete
8. come conserviamo le tue informazioni personali?
Conserviamo le informazioni personali finché l'account è attivo o per tutto il tempo necessario a fornire a voi o ai nostri utenti i servizi. Conserviamo inoltre le informazioni personali per il tempo necessario a raggiungere gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy, ad esempio per rispettare i nostri obblighi legali, per proteggerci in caso di controversie e per far rispettare i nostri accordi e proteggere i nostri e altri interessi.
I periodi precisi per i quali conserviamo le tue informazioni personali variano in base alla natura delle informazioni e al motivo per cui ne abbiamo bisogno. I fattori che consideriamo nel determinare questi periodi includono il periodo di conservazione minimo prescritto dalla legge o raccomandato come best practice, il periodo durante il quale un reclamo può essere fatto in relazione ad un accordo o altra questione, se le informazioni personali sono state aggregate o pseudonimizzate, e altri criteri pertinenti, ad esempio, il periodo in cui manteniamo il tuo indirizzo email è collegato alla durata del tuo account, mentre il periodo per il quale manteniamo un messaggio di supporto si basa sul tempo trascorso dall'ultima submission.
Puoi cancellare il tuo account direttamente nel tuo account o contattandoci a info@gmgioielli.it e cancelleremo le informazioni personali che abbiamo su di te (a meno che non abbiamo bisogno di conservarlo per gli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy)
Nota bene che nel corso della fornitura dei servizi, raccogliamo e gestiamo informazioni aggregate, anonimizzate o non personalizzate che potremmo conservare indefinitamente
9. possiamo trasferire i tuoi dati personali?
Le informazioni personali inviate possono essere trasferite in paesi diversi da quelli in cui si vive, come, ad esempio, dove si basano i nostri server. Inoltre, memorizziamo le informazioni personali localmente sui dispositivi che utilizzi per accedere al sito web. Le tue informazioni personali potrebbero essere trasferite in paesi che non hanno le stesse leggi sulla protezione dei dati del paese in cui hai inizialmente fornito le informazioni. Ci affidiamo a una serie di mezzi per trasferire informazioni personali che sono soggette al regolamento europeo sulla protezione dei dati ("gdpr") in conformità con il capitolo v del gdpr. questi includono:
privacy shield: trasferiamo, in conformità con l'articolo 45 del gdpr, le informazioni personali alle società che hanno certificato la loro conformità ai framework per lo scudo della privacy ue-usa o svizzera-usa (ciascuno individualmente e congiuntamente, lo "scudo privacy")
clausole standard di protezione dei dati: potremmo, in conformità con l'articolo 46 del gdpr, trasferire informazioni personali a destinatari che hanno sottoscritto un contratto approvato dalla commissione europea per il trasferimento di dati personali al di fuori dello spazio economico europeo
altri mezzi: possiamo, in conformità con gli articoli 45 e 46 del gdpr, trasferire informazioni personali a destinatari che si trovano in un paese, la commissione europea o un'autorità europea di vigilanza sulla protezione dei dati ha confermato, mediante decisione, un livello adeguato di protezione dei dati , in conformità con un meccanismo di certificazione approvato o un codice di condotta, insieme con impegni vincolanti di applicazione da parte del destinatario per applicare le opportune garanzie, anche per quanto riguarda i diritti degli interessati, o ai trasformatori che si sono impegnati a rispettare le regole aziendali vincolanti
10. aggiornamenti a questa informativa sulla privacy
aggiorneremo la presente informativa sulla privacy di volta in volta per riflettere i cambiamenti tecnologici, legali, le nostre operazioni commerciali o qualsiasi altra ragione che riteniamo sia necessaria o appropriata. Quando apportiamo modifiche, aggiorneremo la "data effettiva" nella parte superiore dell'informativa sulla privacy e la pubblicheremo sul nostro sito. Se apportiamo modifiche sostanziali o se modifichiamo le informazioni personali, ti informeremo (ad esempio pubblicando in modo visibile una notifica delle modifiche sul nostro sito prima che abbiano effetto o inviandoti direttamente una notifica)
Ti invitiamo a controllare periodicamente a rivedere questa informativa sulla privacy per eventuali cambiamenti dalla tua ultima visita. Ciò ti aiuterà a capire meglio il tuo rapporto con noi, compresi i modi in cui trattiamo le tue informazioni personali.
15. come contattarci
in caso di domande, commenti o reclami relativi alla presente informativa sulla privacy o alle nostre pratiche sulla privacy o se si desidera esercitare i propri diritti e scelte, inviare un'e-mail all'indirizzo info@gmgioeilli.it
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